Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)
Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о работе сервиса TeslaVPN.
Не нашли ответ?
Если вашего вопроса нет в списке, наша служба поддержки всегда готова помочь!
Общие вопросы
🤔 Как выбрать лучшую локацию VPN?
Выбор локации влияет на скорость и стабильность вашего соединения. Вот несколько советов:
Для максимальной скорости: Всегда выбирайте сервер, который географически расположен как можно ближе к вам. Чем короче путь сигнала, тем ниже пинг и выше скорость.
Для доступа к контенту: Если вам нужен доступ к ресурсу, доступному только в определенной стране (например, стриминговый сервис), выбирайте сервер в этой стране.
Наша рекомендация: Мы уделили особое внимание серверам в Германии (Франкфурт, Нюрнберг). В связи с высоким спросом, мы установили там самые мощные и современные сетевые компоненты. Исходя из нашего опыта, мы с уверенностью заявляем, что стабильность и скорость соединения здесь на высшем уровне.
Совет по стабильности
Если вы столкнулись с проблемами в работе или соединение отсутствует на текущей локации, попробуйте переключиться на другую — это помогает решить большинство возможных проблем. Доступ к популярным заблокированным ресурсам возможен с любых наших регионов.
🛡️ Законно ли использовать VPN?
Да, в большинстве стран мира, включая Россию, использование VPN для защиты персональных данных, обеспечения анонимности и доступа к заблокированным ресурсам полностью законно.
Однако использование VPN для совершения противоправных действий (мошенничество, распространение вредоносного ПО, DDoS-атаки и т.д.) преследуется по закону. Мы строго запрещаем использование нашего сервиса в подобных целях. Подробнее читайте в наших Правилах пользования.
📝 Собираете ли вы логи моей активности?
Нет. Мы придерживаемся строгой политики No-Logs.
Это означает, что мы никогда не отслеживаем, не храним и не передаем третьим лицам информацию о вашей сетевой активности: посещенные сайты, используемые приложения, время подключения и т.д. Ваша приватность — наш главный приоритет.
Решение технических проблем
❌ Ошибка «Не установлен маршрут» (No Route) в Discord. Что делать?
Это распространенная проблема, которая указывает на то, что трафик Discord по какой-то причине не проходит через VPN-туннель. Чтобы это исправить, выполните следующие шаги по порядку:
Полностью закройте Discord. Убедитесь, что приложение закрыто не только на панели задач, но и в системном трее (иконка в правом нижнем углу экрана).
Проверьте настройки VPN-приложения. Убедитесь, что вы используете основной VPN-режим (
TUN), а не "Системный прокси".Перезагрузите компьютер. Простой перезапуск устройства часто очищает сетевые кэши и помогает решить подобные проблемы.
Очистите кэш Discord. Откройте приложение и нажмите сочетание клавиш
Ctrl + R. Приложение перезагрузится, очистив кэш.Попробуйте сменить локацию. Возможно, с выбранным сервером наблюдаются временные неполадки. Попробуйте подключиться к другой локации.
🌐 Google отображает Россию, хотя я подключен к VPN. Это нормально?
Да, это абсолютно нормально, и ваш VPN работает корректно. Вот почему так происходит:
Google — умная система. Для определения вашего местоположения Google использует не только ваш IP-адрес, но и множество других факторов: историю активности в вашем Google-аккаунте, данные геолокации вашего устройства (GPS, Wi-Fi), языковые настройки и многое другое.
Ваш трафик защищен. Несмотря на то, что Google может показывать вам контент для российского региона, ваш реальный IP-адрес скрыт, а весь трафик надежно зашифрован. Это главное, что делает VPN.
YouTube без рекламы. Мы специально поддерживаем отображение российского региона в YouTube, так как это позволяет полностью отключать рекламу в видео.
Продвинутая маскировка. Если вы используете нашу новую систему маршрутизации (подробности в инструкциях к приложениям), на российских сайтах проверки IP ваш адрес может отображаться как российский. Это не ошибка, а дополнительная мера маскировки, чтобы избежать блокировок по факту использования VPN. При этом на всех зарубежных сервисах будет виден IP-адрес нашего сервера.